В декабре у Эллисии Чиу и Шер Су было всего несколько коробок с собой, когда они переехали в съемную квартиру в нью-йоркском районе Нижний Ист-Сайд. Перед переездом из Лос-Анджелеса двое друзей знали, что им нужно будет обставить свою новую квартиру мелкой кухонной техникой, декором и мебелью. Но вместо того, чтобы покупать новые товары, они знали, что будет более доступным найти подержанные товары на Facebook Marketplace, сервисе купли-продажи социальной сети.

“Я использую Facebook только для Marketplace”, – сказала 24-летняя г-жа Чиу, добавив, что большую часть своего времени в социальных сетях она проводила в TikTok и Instagram, которые принадлежат Meta, материнской компании Facebook.

Для многих людей в возрасте от 20 лет, у которых небольшой располагаемый доход, Marketplace – это место, где можно приобрести товары, которые они обычно не смогли бы себе позволить.

”Как человек, которому еще не исполнилось 20 лет, я хочу иметь более красивые вещи, но у меня пока нет финансовых средств для этого”, – сказала г-жа Чиу, добавив, что она предпочитает Marketplace другим сайтам, потому что его интерфейс прост в использовании, что облегчает поиск предложений по мебели.

Согласно опросу Pew Research Center, проведенному в 2022 году, за последнее десятилетие популярность Facebook как социального сайта среди поколения Z снизилась. Вместо этого молодые люди проводят больше времени в социальных сетях Instagram, TikTok и Snapchat.

“Facebook Marketplace часто называют ‘гаражной распродажей в Интернете” и она является современным аналогом eBay и Craigslist”, – сказал Ю-Кен Сок, профессор текстиля, мерчандайзинга и интерьеров в Университете Джорджии, который изучает поведение потребителей среди поколения Z и миллениалов, а также экологическую устойчивость в текстильной промышленности. “Выдающийся успех платформы во многом обусловлен доверием к ней пользователей, которое является результатом ее уникальной связи с социальной сетью Facebook”.

Для поколения, заботящегося об окружающей среде и предпочитающего покупать подержанные товары, Marketplace стал популярным.

“Молодых людей, включая студентов и молодых специалистов, все больше привлекают подержанные товары”, – сказал доктор Сок. Более высокая инфляция также сделала покупки подержанных товаров практичным выбором, добавила она.

Запущенный в 2016 году, Marketplace насчитывает более миллиарда активных пользователей в месяц и является вторым по популярности онлайн-сайтом для продажи подержанных товаров после eBay, согласно опросу 2022 года, проведенному Statista, компанией, предоставляющей рыночные данные. В своих годовых отчетах Meta мало что говорит о Marketplace как о бизнесе, о том, чем его демография может отличаться от Facebook в целом и есть ли у него видение развития платформы. Meta не ответила на вопросы о том, есть ли у нее долгосрочные бизнес-цели для Marketplace или известно ли ей о популярности платформы среди поколения Z.

Некоторые покупатели говорят, что предпочитают Marketplace Craigslist, который был популярен среди старшего поколения, ищущего подержанные товары, потому что, в отличие от Craigslist, у покупателей и продавцов Marketplace есть профили с рейтингами, которые делают их более заслуживающими доверия, а в Facebook встроен обмен сообщениями, что упрощает общение.

Покупатели могут пользоваться Marketplace бесплатно. Хотя продавцы могут столкнуться с комиссиями за транзакции, многие из них избегают этого, продавая на месте и прося покупателей приносить наличные при получении покупки. Мисс Чиу сказала, что обычно она расплачивалась с помощью Venmo, хотя приносила наличные, если продавец настаивал.

Г-жа Чиу и г-жа Су сказали, что их любимой покупкой на торговой площадке был диван от West Elm, который был у продавца меньше года. Диван стоил в розницу 1200 долларов, а они купили его за 145 долларов. Г-жа Чиу сказала, что продавец предупредил ее, что на диване были следы кошачьих царапин, но когда она и г-жа Су пришли посмотреть на него, они не увидели много потертостей.

Некоторые из других их любимых находок на Marketplace включают рисоварку Zojirushi (розничная цена: 150 долларов; приобретена на Marketplace за 50 долларов), пылесос Dyson (розничная цена: 470 долларов; приобретена на Marketplace за 135 долларов) и выдвижной стол IKEA NORDEN (розничная цена: 350 долларов; приобретена на Marketplace за 150 долларов).

В общей сложности г-жа Чиу и г-жа Су сказали, что потратили около 1400 долларов на более чем 30 товаров, приобретенных на Marketplace, и подсчитали, что сэкономили более 3000 долларов.

Не все покупки г-жи Чиу и г-жи Су были удачными: г-жа Чиу однажды купила у продавца растение, у которого, как она обнаружила, была корневая гниль, когда она попыталась пересадить его. Покупатели должны договориться о возврате с продавцами на Marketplace, и продавец растений г-жи Чиу позже предложил ей вернуть 50 процентов от уплаченной цены, что она приняла. Г-жа Су сказала, что однажды купила книжную полку, которая развалилась, когда она была дома. Она не смогла получить возмещение.

Г-жа Су сказала, что она знала о мошенничестве на рынке и старалась избегать его. “Есть много мошенников, которые пытаются запросить личную информацию при отправке сообщений о товарах — так что остерегайтесь и этого!” – предупредила она. (Meta предоставляет пользователям руководства по распознаванию мошенничества и предотвращению его.)

Себастьян Рамос, студент младших курсов Университета Депола в Чикаго, также использует Marketplace для покупки и продажи товаров, и однажды он даже получил бесплатный диван (ориентировочная розничная цена: 1300 долларов). Он также приобрел акриловые полки для виниловых пластинок (ориентировочная розничная цена: 45 долларов; куплен на Marketplace за 10 долларов) и продал свою подержанную Nintendo 3DS (розничная цена: 200 долларов; продан на Marketplace за 150 долларов).

21-летний мистер Рамос сказал, что он не использует Facebook для социальных сетей, но ему нравилось покупать подержанные товары на Marketplace, чтобы сэкономить деньги, а также потому, что ему нравилось делать покупки в благотворительных магазинах.

“Вам не нужно платить больше за новую вещь, когда вы можете найти что-то бывшее в употреблении или даже слегка подержанное намного дешевле”, – сказал он.

Сара Уильямс, живущая в Кеноше, штат Висконсин, является помощником руководителя и молодой мамой. Вскоре после того, как в прошлом году они с мужем узнали, что ждут ребенка, мисс Уильямс сказала, что Marketplace был первым местом, где она начала искать товары для новорожденных.

Первым пунктом в ее списке была деревянная кроватка светлых тонов. Но детские кроватки, которые она нашла в Интернете, стоили 1200 долларов и были вне ее бюджета.

“Цены были просто смехотворными”, – сказала 24-летняя мисс Уильямс.

После тщательных двухнедельных поисков в Интернете она нашла понравившуюся детскую кроватку, которую женщина, живущая рядом с ней, разместила на Marketplace. После обмена сообщениями с продавцом через Facebook Messenger мисс Уильямс и ее муж поехали к женщине домой, чтобы осмотреть кроватку. Они купили его за 300 долларов — на 75 процентов дешевле первоначальной цены — после того, как увидели, что он в хорошем состоянии.

“Это был очень приятный обмен мнениями, и я чувствовала себя очень представительной”, – сказала мисс Уильямс.

Мисс Уильямс сказала, что надеется найти на Marketplace других матерей, у которых есть вещи, которые им больше не нужны, потому что их дети их переросли.

Как и г-жа Уильямс, г-жа Чиу и г-жа Су сказали, что возможность общаться и знакомиться с новыми людьми при покупке товаров на торговой площадке была приятной частью их переезда и обустройства в новом доме.

“Это то, с чего начинался Facebook, и здорово, что Marketplace также способствует этому”, – сказала г-жа Су.